فروشگاه اینترنتی ریتزی | سوالات متداول

_ روش های ارسال به چه صورت می باشد ؟ 

 ارسال از طریق پست پیشتاز , زمان تحویل بسته به شهر مقصد 5 الی 7 روز کاری زمان می برد .

ارسال از طریق تیپاکس , زمان تحویل بسته به شهر مقصد 2 الی 3 روز کاری زمان می برد .

ارسال از طریق چاپار  , زمان تحویل بسته به شهر مقصد 2 الی 4 روز کاری زمان می برد .

_ زمان پردازش  سفارش چقدر زمان می برد ؟

پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت معمولا 1 الی 2 روز کاری زمان برای آماده سازی و بسته بندی سفارشات  می باشد .

توجه : ارسال سفارشات در روز های تعطیل رسمی انجام نمی شود و پردازش سفارشات به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد .

توجه : لطفا در هنگام ثبت سفارش , آدرس دقیق و کدپستی خود را با دقت وارد کنید هر گونه  مغایرت در آدرس ممکن است موجب تاخیر در ارسال شود .

_ فروش به صورت عمده هم دارید ؟ **

 بله از طریق سایت www.ritzy.info.ir 

_ نحوه پیگیری سفارش به چه صورت می باشد ؟

از طریق حساب کاربری و کد پیگیری 

- نحوه ثبت سفارش به چه صورت می باشد ؟ 

پس از ورود به سایت انتخاب محصول سایز و رنگ مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه  ( افزودن به سبد خرید ) کلیک کنید سپس اطلاعات ارسال شامل آدرس و مشخصات دقیق وارد نموده و پرداخت را انجام دهید .

_ نحوه بر قراری ارتباط با تیم پشتیبانی به چه صورت می باشد ؟

از طریق شماره تماس های درج شده در بخش ” تماس با ما " با تیم پشتیبانی میتونید در ارتباط باشید .

_ از چه روش هایی میتوانیم سفارش های خود را پرداخت کنیم ؟

امکان پرداخت به صورت آنلاین و یا از طریق درگاه اسنپ پی وجود دارد .

_ سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم , وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است ؟

در صورتی که مبلغ  تا 24 ساعت حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب ریتزی واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس و بله اطلاع رسانی کنید .

_ چطور میتوانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنم ؟ 

با ورود به پروفایل و کلیک بر روی گزینه پیگیری سفارش میتوانید در قسمت سفارش های تکمیل شده به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنید .